1. DECLARACIONES
Joyería El Rubi no se hace responsable por la veracidad de la información incorporada al Sitio por terceros. Tampoco se hace responsable en cuanto haya sido reproducida o comunicada directamente por los usuarios del Sitio sin verificación por parte de la empresa.
Si algún usuario se viera afectado por la información a la que se alude en el párrafo anterior, deberá comunicárselo a Joyeria El Rubi, por mail o correo postal, a fin de que se proceda a la supresión de la misma.
2. DERECHOS RESERVADOS. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos del presente Sitio están reservados y corresponden a Joyeria El Rubi. El contenido del presente Sitio, incluyendo aunque no limitado al texto, logos, gráficos, y todo el diseño en general, así como su base de datos y software, es propiedad de Joyeria El Rubi o tiene derecho a usarlo en virtud de licencias de uso otorgadas y se encuentra protegido por la legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de Joyeria El Rubi
3. RAZÓN SOCIAL Y DOMICILIO
La razón social de Joyeria El Rubi es JOYERIA EL RUBI SA, con domicilio en San Martin 2234, CP:3000 Santa Fe, argentina cuit 30-70776787-8
4. NOTIFICACIONES
Todas las notificaciones y/o comunicaciones que deban efectuarse por el uso de Sitio bajo estos términos y condiciones generales, deberán realizarse por escrito: (i) al usuario: mediante correo electrónico, a la cuenta de correo consignada por éste, o por carta documento, al domicilio declarado en el formulario de registración; (ii) a la empresa a la cuenta de correo electrónico COLOCAR COREO o a su domicilio indicado en el punto anterior.
5. AVISOS PUBLICITARIOS Y LINKS
Joyeria El Rubi no garantiza la legalidad, actualidad, calidad ni utilidad de los contenidos, operaciones e informaciones que se comuniquen, reproduzcan y/o realicen en sitios enlazados de terceros ni la ausencia de nocividad de tales contenidos o servicios, por lo que el usuario exime de toda responsabilidad a Joyeria El Rubi por los contenidos incluidos en los referidos sitios o los servicios que en ellos se brindan o promocionan.
6. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Los presentes términos y condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de SANTA FE, sometiéndose en consecuencia a la justicia ordinaria de dicha ciudad para la resolución de cualquier conflicto vinculado a la contratación que se desprende de las operaciones de compra-venta a realizar mediante el sitio. Ello salvo que alguna ley especifica establezca la competencia de tribunales específicos con asiento en otro lugar de la república argentina.
7. ENTREGA
Salvo que se existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o se produzcan circunstancias de Fuerza Mayor, le enviaremos el pedido consistente en los producto/s relacionados en cada Confirmación de Envío en el plazo señalado en la página web según el método de envío seleccionado y, en todo caso, en el plazo máximo de 60 días a contar desde la fecha de la Confirmación de Pedido.
Si por causa de Fuerza Mayor no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas a domicilio los sábados ni los domingos.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos.
8. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, su pedido será devuelto a nuestro almacén.
En caso de que el pedido no haya sido entregado por causas imputables al cliente, nos pondremos en contacto con usted y, si transcurridos treinta (30) días desde que pongamos el artículo a su disposición no lo hubiera recogido o se negase a recibirlo por cualquier causa, se tendrá por abandonado. Para obtener más información, puede contactar con nosotros a través de nuestros canales de Atención al Cliente.
9. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD
Los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega.
10. PRECIO Y PAGO
Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envio, que se añadirán al importe total debido según se expone en nuestra Guía de Compra - Envio.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una
Confirmación de Pedido.
Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. Dispone de una descripción detallada del proceso de compra en la Guía de Compra. Podrá utilizar como medio de pago las tarjetas Visa, MasterCard, hacer clic en "Autorizar Pago" usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya.
Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.
11. IMPUESTO AL VALOR AGREGADO (I.V.A.) Y FACTURACIÓN
De acuerdo con la legislación vigente, la venta de productos a través del sitio web está sujeta al Impuesto al Valor Agregado (IVA) vigente en cada momento.
Asimismo, Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.
12. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
12.1 Derecho legal a desistir de la compra
Derecho de desistimiento
Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 03 días corridos sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 03 días corridos del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 03 días corridos del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos via mail o whatsapp (datos de contacto en la pagina web) de su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico).
Condiciones, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, excluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos)
sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 30 días corridos a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante, lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los productos en cualquiera de las tiendas Joyeria El Rubi de la República Argentina, o enviarlas por correo o por transporte, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 03 días corridos a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Salvo que realice la devolución de los bienes en una tienda Joyeria El Rubi de la República Argentina, deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
12.2 Derecho contractual de desistimiento
Además del derecho de desistimiento reconocido legalmente a los consumidores y usuarios y mencionado en la cláusula 14.1 anterior, le concedemos un plazo de 03 días contado desde la Confirmación de Envío para realizar devoluciones de los productos (salvo de los mencionados en la cláusula 14.3 siguiente, respecto de los que se excluye el derecho de desistimiento).
En caso de que devuelva los productos dentro del plazo contractual del derecho de desistimiento, pero una vez transcurrido el plazo legal, se le reembolsará únicamente el precio pagado por tales productos.
Usted se hará cargo de los costes directos de devolución del producto cuando no realice la devolución en una de las tiendas Joyeria El Rubi de la República Argentina, o mediante uno de los puntos de entrega habilitados.
12.3 Disposiciones comunes
No tendrá usted derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los productos siguientes:
Articulos personalizados, pedidos especiales de medidas, artículos de joyeria tales como aros
Bienes precintados por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega
Productos usados o dañados o que carezcan de cualquiera de las etiquetas originales o estampillas de aduana en caso de artículos importados.
Su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen.
Devoluciones en tienda:
Podrá devolvernos los productos en cualquiera de nuestras tiendas Joyeria El Rubi en la República Argentina que dispongan de la misma sección de la mercancía que desea devolver. En este caso, deberá acudir a cualquiera de dichas tiendas y entregar junto con el artículo, el ticket electrónico que habrá recibido adjunto a la Confirmación de Envio, Usted puede presentar el ticket electrónico mostrándolo en forma digital a través de la pantalla de su dispositivo móvil o llevándolo impreso a la tienda. La devolución bajo esta modalidad no tiene costo para el cliente.
Devoluciones a través de mensajero/Courier:
Debe ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra página o whatsapp para dar aviso que va a iniciar la devolución a través del mismo.
En caso de que no desee devolver los productos a través de alguna de las opciones gratuitas disponibles, usted será responsable de los costes de devolución. Por favor, tenga en cuenta que si usted decide devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir.
Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. El reembolso de los gastos de transporte únicamente se realizará cuando el derecho de desistimiento se ejercite dentro del plazo legal y se devuelvan todos los artículos que componen el pedido en cuestión. El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 30 días desde la fecha en que usted nos comunicó su intención de desistir. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero. El reembolso se efectuará siempre por el mismo medio de pago que usted utilizó para pagar la compra. Usted asumirá el coste y riesgo de devolvernos los productos, tal y como se ha indicado anteriormente. Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto,
12.4 Devoluciones de productos defectuosos
En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto facilitando los datos del producto así como del daño que sufre. El producto lo podrá devolver en cualquiera de nuestras tiendas Joyeria El Rubi en la República Argentina o entregándolo en un punto de entrega habilitado.
Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
13. GARANTÍAS
Si usted contrata como consumidor y usuario, le ofrecemos garantías sobre los productos que comercializamos a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de seis meses desde la entrega del producto.
Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables. En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, usted deberá ponerlo en nuestro conocimiento siguiendo el procedimiento detallado en el apartado 12.4 anterior y a través de cualquiera de los medios de comunicación previstos al efecto.
Los productos que vendemos, especialmente los productos de artesanía, a menudo pueden presentar las características de los materiales naturales que se utilizan en su fabricación. Estas características, tales como variación en la textura, en las terminaciones y en el color, no tendrán la consideración de defectos o taras.
Al contrario, debería contarse con su presencia y apreciarlas. Únicamente seleccionamos los productos de la máxima calidad, pero las características naturales son inevitables y deben ser aceptadas como parte de la apariencia individual del producto.
14. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.
No obstante, y salvo disposición legal en sentido contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
pérdidas de ingresos o ventas:
pérdida de negocio;
lucro cesante o pérdida de contratos;
pérdida de ahorros previstos;
pérdida de datos; y
pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina.
